۱. اپلیکیشن رفاهی و اداری چه خدماتی ارائه می‌دهد؟

این اپلیکیشن مجموعه‌ای از خدمات سازمانی شامل درخواست مرخصی، ثبت مأموریت، دریافت فیش حقوقی، پیگیری وام رفاهی، ثبت‌نام دوره‌های آموزشی، و دریافت سبد اقلام ضروری و... را در اختیار پرسنل قرار می‌دهد.

۲. چگونه می‌توانم وارد اپلیکیشن شوم؟

ورود به اپلیکیشن تنها از طریق شماره تماس ثبت‌شده در سیستم منابع انسانی امکان‌پذیر است.

۳. آیا لازم است در هر فرم دوباره اطلاعات شخصی وارد کنم؟

خیر. تمامی اطلاعات فردی شما از پرونده پرسنلی در سامانه خوانده می‌شود و تنها کافی است گزینه‌های مربوط به هر خدمت را انتخاب کنید.

۴. چگونه می‌توانم در دوره‌های آموزشی ثبت‌نام کنم؟

در بخش «ثبت‌نام دوره‌های آموزشی» فهرست دوره‌های فعال نمایش داده می‌شود. با انتخاب دوره و تکمیل فرم ثبت‌نام، درخواست شما ثبت خواهد شد و نتیجه آن از طریق سامانه اطلاع‌رسانی می‌گردد.

۵. شرایط دریافت سبد اقلام ضروری چگونه است؟

سبد کالا طبق سیاست‌های رفاهی سازمان و در بازه‌های زمانی مشخص میان پرسنل توزیع می‌شود. هر پرسنل واجد شرایط می‌تواند از طریق اپلیکیشن نوع بسته را انتخاب و زمان تحویل را مشخص نماید.

۶. محل تحویل سبد کالا کجاست؟

اقلام صرفاً در محل‌های تعیین‌شده تحویل می‌شوند.

۷. اگر در زمان تحویل یا برگزاری دوره حضور نداشته باشم چه می‌شود؟

در صورت عدم حضور، تحویل یا شرکت در دوره به نوبت بعدی موکول خواهد شد. لازم است غیبت خود را از طریق سامانه اطلاع دهید.

۸. چگونه می‌توانم وضعیت درخواست‌های خود را پیگیری کنم؟

در بخش «پیگیری درخواست‌ها» تمام درخواست‌های شما همراه با وضعیت جاری نمایش داده می‌شود (در حال بررسی، تأیید شده، یا رد شده).

۹. آیا امکان مشاهده فیش حقوقی و مزایا وجود دارد؟

بله. فیش حقوقی هر ماه از طریق بخش «حقوق و مزایا» قابل مشاهده و دانلود است.

۱۰. در صورت بروز مشکل فنی یا نیاز به راهنمایی چه اقدامی باید انجام دهم؟

می‌توانید از طریق بخش «پشتیبانی و تیکت» مشکل خود را ثبت کنید یا با واحد فناوری اطلاعات سازمان تماس بگیرید.